Εθνική Τράπεζα: Δικαστική απόφαση σταματά τη χρέωση 0,80 ευρώ σε χιλιάδες λογαριασμούς

ημαντική νίκη για τους καταναλωτές αποτελεί η απόφαση του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών, το οποίο έβαλε «φρένο» στην Εθνική Τράπεζα σχετικά με την επιβολή μηνιαίας χρέωσης ύψους 0,80 ευρώ σε χιλιάδες λογαριασμούς καταθέσεων. Η απόφαση (υπ’ αριθμό 128/2026) κηρύσσεται μάλιστα προσωρινά εκτελεστή, πράγμα που σημαίνει ότι η Τράπεζα υποχρεούται να σταματήσει άμεσα την επίμαχη χρέωση.

Τι αφορά η απόφαση

Το Δικαστήριο απαγόρευσε στην Εθνική Τράπεζα να επιβάλλει μηνιαία χρέωση 0,80 ευρώ σε πελάτες που διατηρούν λογαριασμούς «Απλό Ταμιευτήριο» ή «Απλός Τρεχούμενος». Η απόφαση εκδόθηκε έπειτα από αντιπροσωπευτική αγωγή που κατέθεσε η ΕΚΠΟΙΖΩ (Ένωση Καταναλωτών – Η Ποιότητα της Ζωής), η οποία και έγινε δεκτή.

Όπως τονίζει η ΕΚΠΟΙΖΩ, η Εθνική Τράπεζα υποχρεούται πλέον να διακόψει άμεσα τη χρέωση εκατοντάδων χιλιάδων λογαριασμών στους οποίους είχε επιβάλει μηνιαία συνδρομή 0,80 ευρώ, στο πλαίσιο μετατροπής τους σε λογαριασμούς «προνομίων».
Ποια ήταν η πρακτική της Τράπεζας

Η Εθνική Τράπεζα, με επιστολές που απέστειλε το προηγούμενο διάστημα, ενημέρωνε τους κατόχους απλών λογαριασμών ότι θα τους μετατρέψει αυτόματα σε λογαριασμούς «προνομίων», με δήθεν δωρεάν συναλλαγές, χρεώνοντάς τους 0,80 ευρώ τον μήνα – ανεξάρτητα αν οι ίδιοι έκαναν χρήση των «προνομίων».

Οι πελάτες είχαν προθεσμία δύο μηνών για να αντιταχθούν στην αλλαγή. Αν κάποιος διατηρούσε περισσότερους λογαριασμούς, η χρέωση επιβαλλόταν σε όλους.
Γιατί το Δικαστήριο έκρινε παραπλανητική την ενημέρωση

Το Πολυμελές Πρωτοδικείο έκρινε ότι η ενημέρωση που παρείχε η Τράπεζα ήταν παραπλανητική, καθώς πολλές από τις συναλλαγές που παρουσιάζονταν ως «νέο προνόμιο» (π.χ. πάγιες εντολές, μεταφορές μέσω IRIS έως 500 ευρώ ημερησίως, φόρτιση προπληρωμένης κάρτας, αντίγραφα λογαριασμού) προσφέρονταν ήδη δωρεάν σε όλους τους πελάτες, χωρίς καμία επιβάρυνση.

Η αυτόματη επιβολή της χρέωσης ενέτεινε, σύμφωνα με το Δικαστήριο, τον παραπλανητικό χαρακτήρα της ενημέρωσης.

Παραβίαση της νομοθεσίας για διαφάνεια

Το Δικαστήριο έκρινε ότι η Εθνική Τράπεζα παραβίασε τις υποχρεώσεις διαφάνειας και σαφούς ενημέρωσης που απορρέουν από τον ν. 4537/2018 και την Οδηγία 2015/2366/ΕΕ (PSD2) για τις υπηρεσίες πληρωμών. Ως αποτέλεσμα:

•     Υποχρεώνει την Τράπεζα να παύσει άμεσα τη μηνιαία χρέωση των 0,80 ευρώ.
•     Επιβάλλει χρηματική ποινή 50.000 ευρώ στην Τράπεζα.

Επιπλέον, δεδομένου ότι η χρέωση κρίθηκε παράνομη, η Εθνική Τράπεζα υποχρεούται να αντιλογίσει (να επιστρέψει) όσες χρεώσεις έχουν ήδη επιβληθεί στους καταναλωτές από την παράνομη αυτή πρακτική.

Η πρώτη προσωρινά εκτελεστή απόφαση σε αντιπροσωπευτική αγωγή

Η ΕΚΠΟΙΖΩ επισημαίνει ότι είναι η πρώτη φορά που πρωτόδικη απόφαση επί αντιπροσωπευτικής αγωγής κηρύσσεται προσωρινά εκτελεστή, γεγονός που ενισχύει την άμεση προστασία των καταναλωτών.

Απάντηση της Εθνικής Τράπεζας

Η Εθνική Τράπεζα, απαντώντας στην ΕΚΠΟΙΖΩ, χαρακτήρισε ανακριβές το δημοσίευμα της Ένωσης, υποστηρίζοντας ότι διαστρεβλώνεται το περιεχόμενο της δικαστικής απόφασης.

Στην ανακοίνωσή της, η Τράπεζα τονίζει ότι το Δικαστήριο:

• Δικαίωσε την Εθνική Τράπεζα στο βασικό σκέλος της αγωγής, κρίνοντας νόμιμη και έγκυρη τη διαδικασία τροποποίησης συμβάσεων με δικαίωμα εναντίωσης (opt-out).
• Αναφέρθηκε, ωστόσο, στην πληρότητα της ενημέρωσης σχετικά με τα οφέλη του «Λογαριασμού Προνομίων», κρίνοντας ότι αυτή δεν ήταν επαρκής ως προς τη σύγκριση με παροχές που ήδη διατίθενται δωρεάν.

Η Τράπεζα ανακοίνωσε ότι θα προχωρήσει άμεσα σε συμπληρωματική ενημέρωση των πελατών της, σύμφωνα με το σκέλος της απόφασης που είναι άμεσα εκτελεστό. Παράλληλα, ξεκαθαρίζει ότι θα ασκήσει έφεση για επιμέρους σημεία της απόφασης, τα οποία θεωρεί εσφαλμένα.

Τέλος, η Εθνική Τράπεζα δεσμεύεται να συνεχίσει να επενδύει σε προϊόντα και υπηρεσίες που ενισχύουν την τραπεζική εμπειρία των πελατών, με έμφαση στη διαφάνεια, την ποιότητα και τη δημιουργία πραγματικής αξίας.